1. Inleiding
Quiet Tangle BV ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website quiet-tangle.com bezoekt of onze diensten gebruikt.
2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking
Quiet Tangle BV
Wetstraat 47
1040 Brussel
België
Email: [email protected]
3. Welke Gegevens We Verzamelen
3.1 Gegevens die u ons verstrekt
- Contactformulier: naam, email adres, geselecteerde service, bericht
- Email communicatie: correspondentie inhoud, metadata
- Contractuele informatie: bedrijfsnaam, facturatie gegevens (indien van toepassing)
3.2 Automatisch verzamelde gegevens
- Technische data: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem
- Gebruiksdata: bezochte pagina's, klikgedrag, tijdstip van bezoek
- Cookies: zie ons Cookiebeleid
4. Hoe We Uw Gegevens Gebruiken
We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Service levering: behandelen van aanvragen, uitvoeren van contracten, klantondersteuning
- Communicatie: beantwoorden van vragen, versturen van updates over uw project
- Verbetering diensten: analyseren van websitegebruik, optimaliseren van gebruikerservaring
- Juridische verplichtingen: voldoen aan wettelijke vereisten, belasting administratie
- Marketing: versturen van relevante informatie (alleen met uw toestemming)
5. Rechtsgrondslag voor Verwerking
We verwerken uw gegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak: uitvoering van overeenkomst met u
- Wettelijke verplichting: voldoen aan fiscale en juridische verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang: verbeteren van onze diensten, websitebeveiliging
- Toestemming: marketing communicatie, niet-essentiële cookies
6. Delen van Gegevens
We delen uw gegevens alleen in deze gevallen:
- Dienstverleners: hosting providers, email services, analytics tools (onder strikte verwerkingsovereenkomsten)
- Juridische vereisten: wanneer wettelijk verplicht door autoriteiten
- Bedrijfsoverdracht: bij fusie, overname of verkoop van bedrijfsonderdelen
We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.
7. Internationale Overdracht
Sommige van onze dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de EU. In dat geval zorgen we voor adequate beschermingsmaatregelen zoals:
- EU-goedgekeurde standaard contractuele clausules
- Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
- Certificering onder erkende privacy frameworks
8. Bewaartermijnen
- Aanvraagformulieren: 2 jaar na laatste contact (tenzij contract volgt)
- Contractuele gegevens: 7 jaar na einde contract (wettelijke verplichting)
- Marketing data: tot u zich uitschrijft of bezwaar maakt
- Analytics data: 26 maanden (geanonimiseerd)
- Cookies: zie Cookiebeleid
9. Uw Rechten
Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: opvragen welke gegevens we van u hebben
- Recht op rectificatie: correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering: verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking: beperking van verwerking in bepaalde gevallen
- Recht op overdraagbaarheid: gegevens ontvangen in gestructureerd formaat
- Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken: op elk moment, zonder effect op rechtmatigheid eerdere verwerking
Om deze rechten uit te oefenen, stuur een email naar [email protected]. We reageren binnen 1 maand.
10. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- SSL/TLS encryptie voor alle data overdracht
- Beveiligde servers met firewalls en intrusion detection
- Toegangscontrole en authenticatie voor interne systemen
- Regelmatige security audits en updates
- Verwerkersovereenkomsten met alle dienstverleners
11. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming. Als u vermoedt dat we dergelijke gegevens hebben, neem contact op.
12. Klachten
Als u vindt dat we uw gegevens niet correct verwerken, neem eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Tel: +32 2 274 48 00
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
13. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen om wijzigingen in onze praktijken of wetgeving te reflecteren. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan geeft de laatste revisie aan. We raden aan dit beleid periodiek te controleren.
14. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens:
Email: [email protected]
Adres: Wetstraat 47, 1040 Brussel, België